ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF VON KONSUMGÜTERN
Der Käufer (wie in Art. 1.2 unten definiert) erklärt ausdrücklich, dass er einen Online-Kauf auf der Website https://www.shop.albers.it (im Folgenden „Website“ genannt) zu Zwecken tätigt, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
Die vorliegenden Klauseln sind in italienischer und deutscher Sprache abgefasst und gelten nur für Käufer, die ihren Wohnsitz und ihre Adresse (einschließlich der Lieferadresse) im Gebiet der Europäischen Union angeben.
Identifizierung des Verkäufers
Die Waren, die Gegenstand dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, werden von ALBER SPA mit Sitz in 39011 – Lana (BZ), Industriezone 2, eingetragen bei der Handelskammer Bozen unter der Nr. 00120010210 des Handelsregisters, Steuernummer und MwSt.-Nr: IT00120010210 (im Folgenden „Verkäufer“ genannt), zertifizierte E-Mail-Adresse: info@pec.alber.it.
Detaillierte Informationen darüber, wie man schnell mit dem Verkäufer in Kontakt treten und direkt und effektiv mit ihm kommunizieren kann, auch um Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden, um Hilfe zu bitten oder Beschwerden vorzubringen, sind in der Rubrik „Kontakte“ der Website angegeben.
Der Kunde ist verpflichtet, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Die Übermittlung der Bestellung durch den Käufer an den Verkäufer setzt die ausdrückliche Annahme der vorgenannten allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
1. Begriffsbestimmungen
1.1 Der Begriff „Vertrag über den Online-Verkauf von Verbrauchsgütern“ bezeichnet den Vertrag über den Verkauf von beweglichen körperlichen Gütern des Verkäufers, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Fernabsatzsystems mit Hilfe von Telematischen Mitteln abgewickelt wird.
1.2. Der Begriff „Käufer“ bezieht sich auf den natürlichen Verbraucher, der den Kauf im Sinne des vorliegenden Vertrages zu Zwecken tätigt, die nicht mit einer ausgeübten gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
1.3. Der Ausdruck „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezieht sich auf die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2. Gegenstand des Vertrages
2.1. Mit diesem Vertrag verkauft der Verkäufer bzw. kauft der Käufer die Produkte, die vom Verkäufer auf der Website (https://www.shop.albers.it) angegeben und zum Verkauf angeboten werden, im Fernabsatz mit Hilfe von Telematik.
2.2. Die im vorhergehenden Punkt genannten Produkte (im Folgenden „Produkte“) sind auf der Seite SHOP abgebildet.
2.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website durch Links, Banner, Pop-ups, Werbung oder andere Hypertext-Links sichtbar sein können.
2.4. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur in der Europäischen Union. Die Website ermöglicht es jedem Käufer, frei zu surfen, Artikel in den Warenkorb zu legen und mit oder ohne Registrierung Einkäufe mit Lieferung in einem Land der Europäischen Union zu tätigen, unabhängig von dem Staat, in dem er sich zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website befindet.
2.5. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung in Kraft sind. Diese können vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die Käufer werden daher gebeten, die Website regelmäßig aufzurufen, um sich über eventuelle Änderungen und/oder Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.
3. Bestellung, Kaufabwicklung und Vertragsabschluß
3.1. Der Kauf von Produkten auf der Website kann mit oder ohne Registrierung auf der Website erfolgen. Die Registrierung ist in jedem Fall kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Käufer beim Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf „Registrieren“ klicken, um die Bestellung abzuschließen, oder er kann sich direkt unter der Internetadresse https://www.shop.albers.it/de/mein-konto/ registrieren.
3.1.1. Kauf ohne Registrierung: Der Käufer muss das Formular durch Eingabe der erforderlichen Daten ausfüllen. Die Bestellung wird mit der Bezahlung abgeschlossen. Bei einem späteren Kauf muss der Käufer (falls er nicht registriert ist) alle erforderlichen Daten erneut eingeben.
3.1.2. Kauf mit Registrierung: Der Käufer füllt das Formular aus, indem er die erforderlichen Daten eingibt. Die Bestellung wird mit der Zahlung abgeschlossen. Bei einem späteren Kauf muss der Käufer nicht alle erforderlichen Daten erneut eingeben, da das System eine Historie der getätigten Käufe und der vom Käufer verwendeten Zahlungssysteme speichert.
3.2. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich über das Internet zustande, indem der Käufer auf die Website zugreift und, vorbehaltlich der Einhaltung der dort angegebenen Verfahren, das Bestellformular ausfüllt und absendet. Die Bestimmungen von Artikel 8.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vorbehalten.
3.3. Wiederverkäufer, Großhändler und generell alle Personen, die beabsichtigen, Produkte zum Zwecke des späteren Weiterverkaufs zu erwerben, dürfen keine Einkäufe auf der Website tätigen. Außerdem ist der Kauf von Produkten auf der Website nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verbote behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beenden, einschließlich der Aussetzung des Zugangs zur Website, der Kündigung der Mitgliedschaft und/oder der Nichtannahme oder Stornierung von Bestellungen. 3.4. Die den Käufern für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Italienisch und Deutsch.
3.4. In der E-Mail „Zahlung für Ihre Bestellung erhalten“ findet der Käufer einen Hinweis auf die „Kundenauftragsnummer“, die er bei jeder weiteren Kommunikation mit dem Verkäufer verwenden muss, sowie eine Zusammenfassung aller in der Bestellung eingegebenen Daten des Käufers. Der Käufer verpflichtet sich, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich über den Kundendienst mitzuteilen, der über die Rubrik „Kontakte“ auf der Website erreichbar ist.
3.5. Der Käufer, der einen registrierten Kauf getätigt hat, kann seine „Zusammenfassung der Bestellung“ einsehen und den Status seiner Bestellung im Bereich „Bestellungen“ überprüfen, der unter der Internetadresse https://www.shop.albers.it/de/mein-konto/ordini/ erreichbar ist.
3.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die von einem Käufer stammen, mit dem er einen laufenden Rechtsstreit führt; einem Käufer, der in der Vergangenheit gegen die Bedingungen und/oder Bestimmungen des Kaufvertrags mit dem Verkäufer verstoßen hat; einem Käufer, der in der Vergangenheit mindestens dreimal, auch teilweise, von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, von den mit dem Verkäufer geschlossenen Verträgen zurückzutreten; einem Käufer, der an Betrug jeglicher Art und insbesondere an Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen beteiligt war. Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die falsche, unvollständige und/oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben.
3.7. Für Bestellungen auf https://www.shop.albers.it gilt ein Mindestbestellwert von 15,00 € (Euro fünfzehn/00), unabhängig von den zusätzlichen Transportkosten zu den verschiedenen Bestimmungsorten.
4. Zahlungsbedingungen und Rückerstattung
4.1. Jede Zahlung des Käufers kann nur durch eine der auf der Website angegebenen Methoden erfolgen.
4.2. Bei Zahlung per Kreditkarte genehmigt der Kartenaussteller zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses den Gesamtbetrag, den der Käufer für den getätigten Kauf schuldet (nachstehend der „fällige Gesamtbetrag“). Der fällige Gesamtbetrag wird dann zum Zeitpunkt des Kaufs von der Kreditkarte des Käufers abgebucht.
4.2.1. Wird der Vertrag nach der Abbuchung des fälligen Gesamtbetrags von der Kreditkarte des Käufers gekündigt und die Bestellung storniert, muss der Verkäufer den fälligen Gesamtbetrag unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung des Vertrags, wieder gutschreiben.
4.3. Die Zahlung für die auf der Website gekauften Produkte kann über die Zahlungslösung PayPal erfolgen, gemäß den zwischen dem Käufer und PayPal vereinbarten Bedingungen. Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der fällige Gesamtbetrag sofort nach Vertragsabschluss von PayPal abgebucht.
4.3.1. Im Falle der Kündigung des Vertrages und der damit verbundenen Stornierung der Bestellung wird der fällige Gesamtbetrag dem PayPal-Konto des Käufers zum gleichen Zeitpunkt wieder gutgeschrieben. Die Art und Weise der Gutschrift auf das mit dem PayPal-Konto verknüpfte Zahlungsinstrument hängt ausschließlich von PayPal ab. Sobald die Wiedergutschrift des fälligen Gesamtbetrags auf dem PayPal-Konto erfolgt ist, kann der Verkäufer in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der tatsächlichen Wiedergutschrift entstehen, die auf PayPal oder das Bankensystem zurückzuführen sind.
4.3.2. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder weitergegeben. Der Verkäufer ist daher nicht in der Lage, die Daten der mit dem PayPal-Konto des Käufers verbundenen Kreditkarte oder eines anderen mit diesem Konto verbundenen Zahlungsinstruments zu kennen und speichert sie in keiner Weise.
4.4. Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und möglichen Betrug zu verhindern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Käufer per E-Mail, Fax oder PEC um zusätzliche Informationen zu bitten (z. B. Festnetznummer, Handynummer, Vorder-/Rückkopie eines gültigen Ausweises). In der Aufforderung ist die Frist anzugeben, innerhalb derer das Dokument beim Verkäufer eingegangen sein muss. Diese Frist darf in keinem Fall mehr als 5 Arbeitstage ab Eingang der Aufforderung beim Käufer betragen. Bis zum Eingang des angeforderten Dokuments wird der Auftrag ausgesetzt. Im Falle einer Aufforderung ist der Käufer verpflichtet, die angeforderten Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist zu übermitteln. Erhält der Verkäufer diese Unterlagen nicht innerhalb der angegebenen Frist oder sind sie abgelaufen oder ungültig, so gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als aufgelöst und die Bestellung als storniert, unbeschadet des Rechts des Verkäufers auf Ersatz des Schadens, der ihm durch das nicht konforme Verhalten des Käufers entstanden ist. Die Auflösung des Vertrags, von der der Käufer innerhalb von 6 Werktagen nach Ablauf der Frist für die Übersendung der vom Verkäufer angeforderten Unterlagen per E-Mail benachrichtigt wird, hat die Stornierung des Auftrags und die Rückerstattung des bereits gezahlten Gesamtbetrags zur Folge
durch den Käufer. Falls der Verkäufer die erforderlichen Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist erhält, laufen die für das Produkt geltenden Lieferfristen ab dem Datum des Eingangs der Unterlagen.
4.5. Eine eventuelle Rückerstattung an den Käufer erfolgt durch eine der vom Verkäufer vorgeschlagenen und vom Käufer gewählten Methoden, und zwar rechtzeitig und, im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Art. 12 der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer vom Rücktritt Kenntnis erlangt hat.
5. Zeitpunkt und Art der Lieferung
5.1. Die Produkte werden von Italien aus nur innerhalb Italien an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Lieferadresse geliefert. Der Verkäufer liefert die ausgewählten und bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses auf die Art und Weise, die auf der Website zum Zeitpunkt des Angebots der Waren angegeben ist und die in der Auftragsbestätigung und der zusammenfassenden E-Mail bestätigt wird.
- Bestellungen, die vor 08:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag vorbereitet und versandt.
- Bestellungen, die nach 08:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet und versandt.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet und versandt.
5.2. Die Lieferung erfolgt nicht außerhalb der Europäischen Union oder an Postfächer oder Postämter innerhalb der Europäischen Union. Falls die Lieferadresse ein Postfach oder ein Postamt ist oder in einem Land außerhalb der Europäischen Union liegt, wird der Verkäufer den Vertrag gemäß und im Sinne von Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches kündigen und den fälligen Gesamtbetrag zurückerstatten, falls dieser bereits bezahlt wurde.
Die Lieferverpflichtung gilt als erfüllt, wenn die materielle Verfügbarkeit oder anderweitig die Kontrolle über die Produkte auf den Käufer übergeht. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aufgrund von Ursachen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht hingegen auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte in Besitz nimmt.
5.3. Die Lieferfristen können zwischen dem Tag der Bestellung und maximal 30 Arbeitstagen nach der Auftragsbestätigung variieren. Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, innerhalb der 30-Tage-Frist zu liefern, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
5.4. Die Liefermethoden, Zeiten und Kosten sind auf der Website https://www.shop.albers.it/de/agb/ angegeben und hervorgehoben.
5.5. Die Lieferkosten werden dem Käufer bei Käufen unter dem Betrag in Rechnung gestellt, der von Zeit zu Zeit auf der Website unter der Überschrift „Lieferkosten berechnen“ in Bezug auf das ausgewählte Lieferland angegeben wird. Die Höhe der Lieferkosten kann unter der Überschrift „Lieferkosten berechnen“ am unteren Rand jedes Produkts auf der Website durch Auswahl des entsprechenden Landes der Europäischen Union eingesehen werden.
Die Höhe der Versandkosten (einschließlich Mehrwertsteuer), die je nach der vom Käufer gewählten Versandart variieren können, wird in der Zusammenfassung der Bestellung ausdrücklich und gesondert angegeben.
5.6 Für jeden auf der Website getätigten Kauf stellt der Verkäufer eine Rechnung für das gelieferte Material aus und sendet sie zusammen mit den Produkten. Die Rechnung wird auf der Grundlage der vom Käufer bei der Bestellung über die Website gemachten Angaben ausgestellt, deren Richtigkeit der Käufer garantiert.
5.7. Dem Käufer wird empfohlen, bei der Lieferung zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Gegenstände/Pakete mit der im Beförderungspapier angegebenen Anzahl übereinstimmt, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist und ob das Verschlussmaterial (Klebeband oder Kunststoffbänder) nicht in irgendeiner Weise manipuliert wurde. Darüber hinaus wird der Käufer aufgefordert, in seinem eigenen Interesse jede Beschädigung der Verpackung oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke unverzüglich zu melden, indem er auf dem Ablieferungsnachweis des Kuriers den Vermerk „SCHRIFTLICHER KONTROLLVORBEHALT“ anbringt und den Grund für den Vorbehalt angibt (z. B. „durchstochene Verpackung“, „zerdrückte Verpackung“ usw.).
5.8. Der Käufer erkennt an, dass die Abholung des bestellten Produkts seine konkrete Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse wird das Paket nach zwei erfolglosen Zustellversuchen „eingelagert“. Im Falle der Nichtlieferung des Produkts setzt sich der Kundendienst mit dem Käufer in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
5.9. Erfolgt innerhalb von 6 Werktagen ab dem Tag, an dem der Kundendienst den Käufer kontaktiert hat, keine Antwort oder holt der Käufer das Produkt nicht ab, gilt der Vertrag als aufgelöst und die Bestellung wird gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches storniert. und der Verkäufer erstattet den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung des Produkts, der Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer und aller anderen Kosten, die dem Verkäufer aufgrund der Nichtabholung des Produkts durch den Käufer entstanden sind. Die Beendigung des Vertrags und die Höhe der Rückerstattung werden dem Käufer per E-Mail mitgeteilt.
6. Preise
6.1. Alle Verkaufspreise der Produkte, die auf der Website angezeigt und angegeben werden, sind in Euro (€) angegeben.
6.2. Die im vorhergehenden Punkt genannten Verkaufspreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern. Die Versandkosten und eventuelle Gebühren sind zwar nicht im Kaufpreis enthalten, werden aber im Rahmen des Kaufvorgangs angegeben und berechnet, bevor der Käufer seine Bestellung aufgibt, und sind auch auf der Webseite mit der Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung enthalten.
6.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit zu ändern, wobei der dem Käufer in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.
7. Verfügbarkeit von Produkten und Informationen über sie
7.1. Das Computersystem des Verkäufers bestätigt die Registrierung der Bestellung so schnell wie möglich, indem es dem Käufer eine E-Mail-Bestätigung gemäß Punkt 3.4 sendet. Übersteigt eine Bestellung die im Lager vorhandene Menge, teilt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail mit, ob das Produkt nicht mehr buchbar ist oder wie lange es dauert, bis das gewählte Produkt verfügbar ist, und fragt ihn, ob er die Bestellung bestätigen will oder nicht.
7.2. Der Verkäufer tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass die auf der Website veröffentlichten Abbildungen der Produkte die zum Verkauf angebotenen Produkte so getreu wie möglich darstellen. Darüber hinaus können die Produktabbildungen auf der Website in der Größe oder im Verhältnis zu etwaigen Zubehörprodukten abweichen. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Computer, die von den Nutzern zur Ansicht der Produkte verwendet werden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist die Beschreibung des Produkts, die in dem vom Käufer übermittelten Bestellformular enthalten ist, verbindlich.
7.3. Je nach Beschaffenheit können die Produkte mit einem Identifizierungsetikett mit Einwegsiegel versehen sein (z. B. Kleidungsstücke und Strumpfhosen).
8. Haftungsbeschränkungen
8.1. Der Verkäufer haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wenn er den Auftrag nicht innerhalb der vertraglich vereinbarten Zeit ausführt.
8.2. Der Verkäufer kann dem Käufer gegenüber nicht für Ineffizienzen oder Störungen im Zusammenhang mit der Website haftbar gemacht werden, es sei denn, es liegt Betrug oder grobe Fahrlässigkeit vor.
8.3. Der Verkäufer haftet auch nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Käufer infolge der Nichterfüllung des Kaufvertrags über die Produkte aus Gründen entstehen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, wobei der Käufer in diesem Fall lediglich Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten fälligen Gesamtbetrags hat.
8.4. Der Verkäufer haftet nicht für die betrügerische oder rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln, einschließlich Telematik, durch Dritte bei der Bezahlung der Produkte, wenn der Verkäufer nachweist, dass er alle nach der üblichen Sorgfalt möglichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat.
9 Haftung für Mängel, Schadensnachweis und ersatzfähiger Schaden: Pflichten des Verkäufers
9.1. Gemäß Artikel 114 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verkäufer für Schäden, die durch Mängel des verkauften Produkts verursacht werden, wenn er es versäumt, dem Geschädigten innerhalb von drei Monaten nach Aufforderung die Identität und den Wohnsitz des Herstellers oder der Person mitzuteilen, die ihm die Ware geliefert hat.
9.2. Das vorgenannte Ersuchen des Geschädigten muss schriftlich erfolgen und das Produkt, das den Schaden verursacht hat, sowie den Ort und das Datum des Kaufs angeben; es muss auch ein Angebot zur Besichtigung des Produkts enthalten, falls es noch vorhanden ist.
9.3. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen eines mangelhaften Produkts, wenn der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt einer zwingenden Rechtsnorm oder einer verbindlichen Maßnahme entspricht, oder wenn das Produkt nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zu dem Zeitpunkt, als der Hersteller das Produkt in Verkehr brachte, noch nicht als mangelhaft angesehen werden konnte.
9.4 Keine Entschädigung wird geschuldet, wenn der Geschädigte den Fehler des Produkts und die davon ausgehende Gefahr kannte und sich ihr dennoch freiwillig ausgesetzt hat.
9.5. In jedem Fall hat der Geschädigte den Mangel, den Schaden und den Kausalzusammenhang zwischen dem Mangel und dem Schaden zu beweisen.
10. Garantien und Servicevereinbarungen
10.1. Für alle auf der Website https://www.shop.albers.it verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Verbraucherschutzgesetz“) („gesetzliche Garantie“). Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten.
10.2. Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren festgestellt werden. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer bei sonstigem Verlust der Garantie innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
10.3. Für die Zwecke dieses Vertrages wird davon ausgegangen, dass die Waren vertragsgemäß sind, wenn gegebenenfalls folgende Umstände zusammentreffen:
a) Sie eignen sich für die Verwendung, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
b) sie entsprechen der vom Verkäufer abgegebenen Beschreibung;
c) sie weisen die Qualität und Leistung auf, die für Waren derselben Art üblich sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Agenten oder Vertreters zu den spezifischen Eigenschaften der Waren, insbesondere in der Werbung oder auf Etiketten, vernünftigerweise erwarten kann;
d) sie auch für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Zweck geeignet sind, der dem Verkäufer vom Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht wurde und den der Verkäufer auch stillschweigend akzeptiert hat.
10.4. In jedem Fall wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass die Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Gutes zeigt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art des Gutes oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
10.5. Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Käufer alternativ und kostenlos unter den nachstehenden Bedingungen die Nachbesserung oder den Ersatz des gekauften Produkts, eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags verlangen, es sei denn, die Erfüllung der Forderung ist objektiv unmöglich oder stellt für den Verkäufer eine übermäßige Belastung im Sinne von Artikel 130 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung Nr. 206/2005) dar.
10.6. Der Antrag ist schriftlich per Einschreiben mit Rückschein oder per zertifizierter elektronischer Post (PEC) an den Verkäufer zu richten, der innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Eingang des Antrags mitteilt, ob er bereit ist, dem Antrag stattzugeben, oder aus welchen Gründen er dies nicht tun kann. Wenn der Verkäufer den Antrag des Käufers angenommen hat, muss er in derselben Mitteilung die Art des Versands oder der Rücksendung des Produkts sowie die für die Rücksendung oder den Ersatz des mangelhaften Produkts vorgesehene Frist angeben.
10.7. Ist die Nachbesserung oder der Austausch unmöglich oder übermäßig beschwerlich oder hat der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb der im vorstehenden Punkt genannten Frist nachgebessert oder ausgetauscht oder hat der zuvor durchgeführte Austausch oder die Nachbesserung dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, so kann dieser nach seinem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. In diesem Fall muss der Käufer sein Ersuchen an den Verkäufer richten, der innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Eingang des Ersuchens mitteilt, ob er bereit ist, dem Ersuchen nachzukommen, oder aus welchen Gründen er dies nicht tun kann. Hat der Verkäufer das Ersuchen des Käufers angenommen, so teilt er in derselben Mitteilung den vorgeschlagenen Preisnachlass oder die Modalitäten für die Rückgabe des mangelhaften Produkts mit. In diesem Fall obliegt es dem Käufer, anzugeben, wie die zuvor an den Verkäufer gezahlten Beträge wieder gutgeschrieben werden sollen.
10.8. Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Käufer zunächst das Datum des Kaufs und der Lieferung des Produkts nachweisen. Es ist daher ratsam, dass der Käufer für diesen Nachweis den Bestellschein, den Lieferschein und jedes andere Dokument aufbewahrt, das das Datum des Kaufs belegen kann (z. B. Kreditkarten- oder Kontoauszug).
11. Verpflichtungen des Käufers.
11.1. Der Käufer verpflichtet sich, den Preis für das gekaufte Produkt zu dem im Vertrag angegebenen Zeitpunkt und auf die dort angegebene Weise zu zahlen.
11.2. Der Käufer verpflichtet sich, das ihm gelieferte Produkt in Besitz zu nehmen.
11.3. Der Käufer bestätigt, dass er die in diesem Vertrag enthaltenen Informationen bereits eingesehen und akzeptiert hat, da dieser Schritt vor der Kaufbestätigung obligatorisch ist.
12. Widerrufsrecht
12.1. Das Widerrufsrecht kann mit oder ohne Registrierung auf der Website ausgeübt werden. In jedem Fall hat der Käufer das Recht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen, beginnend mit dem Tag des Erhalts des gekauften Produkts, von dem abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird und ohne Angabe von Gründen, mit Ausnahme der in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung Nr. 206/2005) vorgesehenen Ausnahmen.
12.2. Wenn der Käufer beschließt, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er dies mittels des beim Kundendienst auszufüllenden Widerrufsformulars oder einer anderen ausdrücklichen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten („Widerrufserklärung“), mitteilen und dabei die Bestellnummer, das/die Produkt(e), für das/die er das Widerrufsrecht auszuüben beabsichtigt, seinen Vor- und Nachnamen, seine Anschrift und, falls gewünscht, den Grund, aus dem er das/die Produkt(e) zurückgeben möchte, angeben. Die Rücktrittserklärung oder das Rücktrittsformular ist vollständig auszufüllen und dem Verkäufer per E-Mail an consumer@alber.it, per Einschreiben mit Rückschein oder per elektronischer Post (PEC) zuzusenden.
12.3. Nach Erhalt des Rückgabeformulars oder der Rückgabeerklärung teilt der Kundendienst des Verkäufers dem Käufer innerhalb von 4 Arbeitstagen mit, wie er das Produkt zurückgeben kann. Das Produkt muss innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum, an dem der Käufer den Verkäufer über seine Entscheidung zum Rücktritt informiert hat, zurückgegeben werden.
Das Rücktrittsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
- Die wesentliche Unversehrtheit des Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Das Produkt muss mit normaler Sorgfalt aufbewahrt und unversehrt zurückgegeben werden, vollständig in allen seinen Teilen, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung, und darf nicht benutzt, abgenutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein;
- Das Produkt muss in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden (einschließlich des Kennzeichnungsetiketts, das noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten befestigt sein muss, und der unbeschädigten Barcode-Etiketten, die ein integraler Bestandteil des Produkts sind);
- Bei Käufen von Produkten im Rahmen von Werbeaktionen (z. B. 3×2, 4+1, Mehrfachpackungen zu einem Sonderpreis usw.) muss die Rücknahme für das gesamte Produkt (einschließlich der Produktverpackung) erfolgen. Beim Kauf von Aktionsprodukten (z. B. 3×2, 4+1, Mehrfachpackungen zum Sonderpreis usw.) muss die Rücknahme für alle Produkte erfolgen, auf die die Aktion angewendet wurde.
12.4. Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht ausüben bei Verträgen über den Kauf von Waren, die nach Maß angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder sich verändern können, bei versiegelten Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie in allen anderen Fällen, die in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.
12.5. Die einzigen Kosten, die der Käufer bei Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Artikel zu tragen hat, sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer (einschließlich der Transportkosten).
12.6. Der Verkäufer erstattet den vom Käufer gezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der ordnungsgemäßen Rückgabe der Produkte zurück, mit Ausnahme der für die Lieferung erhobenen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung der Produkte. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu haben, müssen die Produkte unbeschädigt und auf jeden Fall in einem normalen Erhaltungszustand zurückgegeben werden; außerdem muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Produkte vollständig bezahlt haben. Im Falle der Nichtzahlung der Rücksendekosten kann der Verkäufer die Annahme der Produkte verweigern.
12.7. Mit Erhalt der Mitteilung, mit der der Käufer die Ausübung des Rücktrittsrechts mitteilt, sind die Vertragsparteien von ihren gegenseitigen Verpflichtungen entbunden, unbeschadet der Bestimmungen in den vorhergehenden Punkten dieses Artikels.
13. Gründe für die Beendigung
13.1. Die in den Punkten 11.1. und 11.2. genannten Verpflichtungen, die der Käufer übernommen hat, sowie die Garantie für die erfolgreiche Abwicklung der vom Käufer mit den in Art. 4 genannten Mitteln geleisteten Zahlungen sind wesentlich, so dass die Nichterfüllung auch nur einer dieser Verpflichtungen, sofern sie nicht durch unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt verursacht wurde, nach ausdrücklicher Vereinbarung die rechtliche Beendigung des Vertrages gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches zur Folge hat, ohne dass ein Gerichtsurteil erforderlich ist.
14. Schutz der Vertraulichkeit und Verarbeitung der Daten des Käufers
14.1. Der Verkäufer schützt die Privatsphäre seiner Kunden und garantiert, dass die Verarbeitung ihrer Daten den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und der EU-Verordnung Nr. 679/2016) entspricht.
14.2. Der Käufer wird gebeten, die Datenschutzbestimmungen auf der Website unter der Adresse https://shop.albers.it/privacy sorgfältig zu lesen, die als integraler Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu betrachten sind.
15. Modalitäten der Archivierung des Vertrags
15.1. Der Verkäufer informiert den Käufer darüber, dass der vorliegende Vertrag auf den eigenen Geräten des Käufers ausgedruckt oder archiviert werden kann.
15.2 Der Verkäufer informiert den Käufer gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 darüber, dass jede gesendete Bestellung in digitaler Form auf dem Server des Verkäufers gespeichert wird, und zwar nach den Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit.
16 Mitteilungen und Beschwerden
16.1. Direkte schriftliche Mitteilungen an den Verkäufer und eventuelle Reklamationen sind nur gültig, wenn sie an die folgende E-Mail-Adresse geschickt werden: consumer@alber.it, oder per zertifizierter elektronischer Post (PEC) an die folgende Adresse info@pec.alber.it, oder alternativ durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Abschnitt „Kontakte“ auf der Website. Der Käufer muss im Registrierungsformular seinen Wohnsitz oder seinen Aufenthaltsort, seine Telefonnummer oder seine E-Mail-Adresse angeben, an die er Mitteilungen des Verkäufers zu senden wünscht.
17. Gerichtsstand
17.1 Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Gerichtsstand der Wohnsitz oder der Wahlwohnsitz des Käufers gemäß Artikel 33 Absatz 2 Buchstabe u) des Verbraucherschutzgesetzes.
18. Anwendbares Recht und Verweisung
18.1. Der vorliegende Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
18.2 Für alles, was in diesem Vertrag nicht ausdrücklich vorgesehen ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen, die auf die in diesem Vertrag vorgesehenen Beziehungen und Fälle anwendbar sind.
19. Vertragssprache und rechtliche Gültigkeit
19.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl in deutscher als auch in italienischer Sprache verfasst.
19.2. Im Falle von Widersprüchen oder Auslegungsfragen zwischen den beiden Sprachversionen ist ausschließlich die italienische Fassung maßgeblich und rechtsverbindlich.
19.3. Für alle juristischen Zwecke gilt einzig und allein der italienische Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich.
